- 車両保険を使うか、自費で直すか迷っています。翌年からの保険料アップ分（等級ダウン）を含めて、どちらがお得かシミュレーションしてアドバイスをもらうことは可能ですか？
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可能です。一般的には見積もり金額7～10万円がボーダーラインとされていますが、お客様が加入されている自動車保険の割引率や加入内容によって基準に変動がございます。まずは修理見積もりを持って保険会社に相談していただくことが答えを出す一番の近道です。
- 保険修理の場合、免責金額（自己負担額）が5万円設定されています。この場合、実際の窓口での支払い額はどのようになりますか？免責分を少しでも安く抑える方法はありますか？
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お支払いはお車引き渡し時に現金もしくはカード（一部電子決済可）でお支払いいただけます。免責分を安くすることはできませんが、カードのお支払いであればポイント還元分がお得になるかもしれません。
- もらい事故で相手の保険（対物賠償）を使って修理します。ディーラーではなくモドーリーさんで修理する場合、保険会社との面倒な交渉や金額の協定は全て任せられますか？
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可能です。被害を受けた部分はつつがなく相手保険会社と折衝し事故前の車両状態を復元します。
- ネット型の自動車保険（ダイレクト型）に加入していますが、保険会社の「指定工場」でなくても、モドーリー古河店で保険修理の対応はスムーズにできますか？
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もちろん大丈夫です。保険会社の指定に関わらず修理の実績は多数ございます。指定の有無での対応の差はございませんのでご安心ください。
- 保険会社から「全損（修理代が車の時価額を上回る）」と言われましたが、愛着があるので乗り続けたいです。中古部品などを使って保険金の範囲内で修理することは可能ですか？
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可能です。損傷状況や車両価格によってはご相談にお応えできない場合もございますが、中古部品の検索結果から修理方法などのご相談を経てお客様のご希望に近づけたご提案を心がけております。
- 「エコノミー」「クイック」「クリスタル」の3つの塗装メニューがありますが、一番安いメニューだと数年後に塗装が剥がれたり、色あせたりしませんか？
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基本的にございません。しかしHPのメニューにもございますがそれぞれのプランによって工程に違いがありクオリティも様々です。内容をご確認の上スタッフまでご相談ください。
- パールホワイトやマツダのソウルレッドのような特殊なボディカラーですが、太陽光の下で見ても、修理箇所と元の部分の「色ブレ（色の違い）」は出ませんか？
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お任せください。当社は最新機器を取り揃えておりますし熟練の目で調色を行います。しかしマツダのソウルレッドにつきましてはマツダ独自の塗装技術であるため当社では修理をお受けしておりません。
- 中古パーツ（リサイクル部品）を使って安く修理したいのですが、見た目のキズや耐久性、走行中の安全性に問題はないのでしょうか？
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中古パーツを使用する際は部品購入前に必ず商品のコンディション・お値段をお客様にお伝えさせていただきご了承いただいたもののみ購入・作業しております。リスクが伴うものに関しましては事前にしっかりご説明させていただいておりますので、お客様の不安要素を取り除けるよう努めております。
- ドアの「えくぼ」程度の小さなヘコミです。塗装を削らずに裏から専用工具で押し出して直す「デントリペア」という手法での修理は古河店で対応可能ですか？
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当社ではお取り扱いしておりません。
- バンパーの大きな割れや変形があります。新品交換ではなく「修理（補修）」で直す場合、走行中の振動で後から割れてきたりしませんか？
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洗車の際やお車への寄りかかりなど一定量以上の力を加えますと修復箇所にヒビなどが入ってしまうことも想定されますが、走行中の振動などで割れが戻ってしまうことはございませんのでご安心ください。
- 事故の衝撃でドアが閉まりにくくなりました。フレーム（骨格）まで歪んでいる可能性がありますが、高速道路でもブレずに真っ直ぐ走るように完全に直りますか？
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直ります。当店では骨格損傷を修正するためのフレーム修正機に加え、足回りの曲がり具合の測定・修正を行うアライメント設備も完備しております。
- 見積もり確定後に、作業を始めてから「内部を開けたら見えない部品が壊れていた」という理由で、事前の見積もりより高額な追加費用を請求されることはありませんか？
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全ての損傷パーツを取り外した後のお見積り作成でしたらご心配されております高額な追加費用の発生は限りなく少ないものと思いますが、お見積り初期段階のパネルの取り外しを行わない概算お見積りの段階では後々追加費用が発生してしまうことも懸念されます。この点はご来店いただきお見積りを作成させていただく際に全てのお客様に追加費用が発生するリスクのご説明をさせていただいておりますので、ご不明な点はスタッフにお尋ねください。
- 複数店舗（古河市内のディーラーや他社）で見積もりを取っています。「他店の見積書」を持参して料金の相談や相見積もりをしても嫌な顔をされませんか？
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ご安心ください。そのようなお客様は少なくありません。
- フレーム修正などの大掛かりな修理で代金が予想以上に高額になった場合、クレジットカードの分割払いや、ローン等を利用することは可能ですか？
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可能です。ローンをご希望の際は信販会社へ事前審査が必要となりますので、修理のご意向をお伺いする際にご相談ください。
- 「クリスタル修理塗装」の場合、永久保証が付くと聞きましたが、具体的に数年後にどのような不具合が起きた時に「無料」でやり直してもらえるのでしょうか？
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様々なケースがございますが、外的要因（飛び石や線キズなど）がない状態での塗膜剥がれや色褪せなどが起こった際に対応させていただきます。
- 最近の車についている自動ブレーキ用のカメラやセンサー（ADAS）周辺のバンパーを修理した場合、システムが正常に作動するよう「エーミング（機能調整）」まで自店で行えますか？
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可能です。外車や新型車など一部承れない車種もございますのでご相談ください。
- プリウスやアクアなどのハイブリッド車、または電気自動車（EV）の事故修理ですが、高電圧バッテリーや特殊なシステムを安全に扱う技術や資格を持った整備士さんはいますか？
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はい。当社では資格保有者が複数在籍しております。
- 輸入車（外車）のキズ修理をお願いしたいのですが、国産車と比べて塗料の違いや部品の取り寄せで追加料金や時間が大幅にかかることはありますか？
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あります。輸入車の場合国産車とは違い、生産国からでないと部品取り寄せができない場合があります。
- アルミボディの車（一部のスポーツカーや高級車など）のヘコミ修理ですが、鉄板とは違うと聞きます。アルミ板金の引き出し修理にも対応していますか？
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当社では承っておりません。
- 修理で預けている間に借りる「無料の代車」で、万が一こすってキズをつけてしまったり、事故を起こしてしまった場合、ペナルティや修理代の請求はどうなりますか？
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修理費用の実費をお客様に負担いただきます。またお相手がいらっしゃる事故の場合はお客様ご加入の自動車保険にて対応（他車運転特約）いただきます。
- 毎日、古河市から遠方へ通勤で車を使っています。代車はETC車載器やナビが付いている車、または禁煙車を指定して借りることは可能ですか？
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当店は全車禁煙車でご用意しております。ETC・ナビ搭載車両もございますが限りがございます。ご希望に添えるよう調整は行いますが確約はできかねます。無料でお貸出ししておりますのでご理解賜りますと幸いです。
- 飛び石でフロントガラスにヒビが入りました。ガラス交換だけでなく、車両保険を使わずに安く済む「ガラスリペア（樹脂注入）」での修理も受け付けていますか？
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可能です。税込22,000円にてお請けしております。原則半日～のお預かり、大きさは500円硬貨サイズまでとなります。しかしガラスの縁周辺など修理作業中にヒビが拡大しそうな箇所等修理できない箇所もあります。
- 修理期間中、どうしても仕事で荷物を積む必要があります。軽トラックや商用バンなどの特殊な代車は貸し出してもらえますか？
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当社では在庫しておりません。ただし当社の格安レンタカーで軽トラックをご用意しておりますのでそちらをご案内しております。
- 車が自走できない状態（レッカーが必要な状態）です。古河市内や近隣（加須市・結城市）で立ち往生した場合、事故現場からの引き取りから修理まで一貫してお願いできますか？
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可能ですが有料サービスとなります。所要時間から料金を換算してご案内させていただきます。
- 納車された車を夜間に自宅へ持ち帰って確認した際、修理跡や磨き残し、車内の汚れが気になりました。後日でも無料で再確認や対応をしてくれますか？
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原則対応させていただきますが少なくとも翌日までにご連絡いただくようお願いいたします。それ以上経過してからのお申し出につきましては対応できない場合もございますのでご了承ください。
- 夫（または親）の名義の車を、代理で修理に出す際、委任状や所有者の同意確認など、特別な手続きや必要書類はありますか？
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ありません。ご家族様名義の車などを代理で修理に出す場合、一般的な修理であれば委任状などの特別な書類をご用意いただくことはございません。
- Amazonやネット通販で安く買ったドライブレコーダーやエアロパーツがあるのですが、板金修理のついでに「部品持ち込み」で取り付けてもらうことは可能ですか？
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基本的に可能ですが、取付部品または取付状態が車検不適合品はお断りしております。また、社外品におきまして取付位置がズレていたりサイズが一致しない場合、当社では責任を負いかねますことをご了承いただけるお客様のみお引き受けしております。
- 女性一人で修理の相談に行くのが不安です。専門用語（板金パテ、サフェーサー等）を使わずに、素人にもわかりやすく修理方法の違いを説明してくれる担当者はいますか？
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おります。例えを用いて伝わりやすい説明を心がけておりますので安心してご相談ください。
- 車内にチャイルドシートや貴重品以外の荷物（ゴルフバッグ等）をたくさん載せたまま、修理に預けても作業の邪魔になりませんか？
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問題ございません。ただし、修理箇所付近にお荷物がある場合はお預かりの際に降ろしていただくか作業時に当社スタッフにてお手に取っても問題がないお荷物のみでお願いしております。
- 修理の際、愛車の洗車や室内清掃はしてもらえますか？また、修理箇所以外の気になる小さなキズを「ついでに」タッチペン等で目立たなくしてもらうことは可能ですか？
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クリスタルプランのお客様には簡単ではございますがお車のクリーニングをさせていただいております。タッチペン等も可能な限り対応いたしますのでご相談ください。
